自助收银机亮相长春 顾客秒变收银员

摘要: 顾客自助结账这个机器长啥样?好不好用?29日,记者进行了采访。有人认为好用有人不敢尝试买的东西自己扫商品上的

08-31 22:16 首页 长春播报

顾客自助结账

这个机器长啥样?好不好用?29日,记者进行了采访。

有人认为好用有人不敢尝试

买的东西自己扫商品上的条形码,扫完全部商品后,掏出手机,或插入银行卡,经过简单的几步就能完成付款,拿着东西走人。

近日,在长春红旗街和皓月大路上的同一品牌连锁超市启用了自助收银机,不少顾客觉得很新鲜。

记者注意到,这些机器安放在收银区,在皓月大路上的这家超市,一共有10台自助收银机,并分成4排结算通道,其中2排各提供2台自助收银机,另2排提供6台自助收银机。自助收银机的外形类似于银行ATM机,并有电脑显示器、密码输入区、银行卡插入口、条形码扫描区等,可供顾客操作。顾客从货架上拿了商品,在自助收银机前自助扫码、结账。

不过记者发现,在自助收银机处结账的顾客并不多。

“刚刚用了一下,觉得很好用,几秒钟就能完成收款和结账,以后都不用去排长队了。”长春市民孙女士说。

采访中,不少市民觉得这样的自助设备很新鲜,但也担忧,自己扫不明白,会不会被多收款,所以不敢轻易尝试。

条形码对准扫描流程简单

那么,自助收银机是怎么操作的呢?记者购买了2瓶水进行尝试。

[导读]前段时间,马云开的无人超市成为不少人热议的话题。而近日,长春就有一家大型连锁超市,在门店开始应用智能化的设备——自助收银机。

在自助收银机前,有支付方式的提示,包括“银联”、“会员卡”、“支付宝”、“微信”。而“现金结算”则被打上了“×”,提示不可用。

在自助收银机电脑显示器页面,显示有“我是会员”和“开始购物”两个选项,记者选择了“开始购物”。随后,便跳转为商品列表页面。记者将商品的条形码对准带有红色射线灯的扫描区后,便听到“滴”的一声。因为记者选择的是两瓶相同的水,但重复扫描并不可用,记者只能把扫描后的水放在机器旁边的“商品堆放处”。再扫描另外一瓶。

在扫描完成后,会有“立即支付”的选项,当记者全部扫描完成,以及查验列表为2件记者购买的商品后,点击了“立即支付”,随后,页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择。记者选择了微信支付,并将手机调整为支付界面,同样要进行扫码付款,而扫码区跟记者扫码商品的区域是同一区域,只需再次扫码手机,完成微信支付即可。

在支付完成后,便自动有购物小票传出,完成整个付款过程并不复杂,也就十几秒钟。

买购物袋需要联系客服人员

记者在采访中发现,有顾客购买了一些蔬菜进行扫码,有些机器因为条形码不清晰而不识别,还有部分因为手机屏幕较暗,无法完成支付。

另外,在自助收银区,记者并没有看到有购物袋挂在机器旁,只是设置了温馨提示:“如需购物袋,请联系附近客服人员。”

记者观察发现,商场设置的10台自助收银机,设置了一名流动客服人员,其手里拿着不少购物袋,如果有顾客需要,只需招呼其就可提供购物袋,在购物袋上也有条形码,顾客同样需要消费扫码。

不扫码自助收银机会报警

采访中,有顾客调侃说,会不会因为偷偷地不扫码,或者不小心漏扫了一件,而把部分东西带出超市呢?

为此,超市工作人员表示,自助设备是近段时间才上的,目前采用人工收银和智能自助设备相结合,最终的目的都是服务客户,减少排队时间。自从启用自助收银设备后,已经有不少顾客尝试使用,其中还有不少老人,得到的反馈都是挺方便的。如果市民在使用过程中遇到困难,现场也会有客服人员提供帮助。

那么,如果有商品漏扫码了,没结账就被带出超市怎么办?超市工作人员表示,如果没扫码,自助收银机出口处会报警,这与人工收银台一样,没经过扫码付款的商品是带不出商场的。

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