【关注】如何培养社工的接纳能力

摘要: 服务对象A 有20 年的吸毒史,是监狱、戒毒所的常客,全家4 人涉毒,生活来源靠救济,没钱就到社区居委会、街

10-29 22:07 首页 中国社会工作

服务对象A 20 年的吸毒史,是监狱、戒毒所的常客,全家4 人涉毒,生活来源靠救济,没钱就到社区居委会、街道吵闹,不给钱就不走;服务对象B60 多岁,因猥亵儿童罪被捕入狱;服务对象C30 岁,多次因诈骗罪被判刑,出狱后不思悔改,谈及自己的经历,不是抱怨社会不公,就是谩骂政府无能……面对上述矫正对象,社工是否能完全从内心理解和接纳服务对象的所作所为,秉承尊重、接纳、不批评的专业理念提供服务呢?

接纳是个案社会工作的基本原则之一,社工在专业学习或培训中, 一直被教导要接纳服务对象的过去, 要理解服务对象在其社会化过程中遭遇的来自家庭、社会等环境的伤害对其认知、行为的负面影响;要承认服务对象作为一个人的价值及其发展潜力和改变的能力。但在实际工作中,面对价值观、人生观、生活态度与自己大相径庭的服务对象,专业自我与自我的冲突常常让社工感到痛苦和无奈,严重影响工作热情和服务成效。

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接纳能力的培养不可能一蹴而就,更不是看看书或听几场培训就能养成的。

首先作为一名社工,特别是年轻社工,要给自己足够的时间来理解、内化、培养这种专业态度。接纳能力的大小很大程度上取决于社工的“自我”,包括社工自身的心理、社会功能和环境体系。接纳能力是可以慢慢培养的,养成的过程也就是社工的自我以及专业自我的成长过程。所以社工要首先学会理解和接纳自己的“不接纳”,不断告诉自己“我的工作是了解和帮助服务对象,并不需要对他的行为加以判断,更不要因为不符合我的道德标准而去鄙视他”。如果社工一直能有意识地反省、检视和提醒自己,对服务对象的宽容度和接纳能力就会逐步提升。

其次,社工要明白接纳是一种容忍的了解,就是要包容服务对象的感受、想法、优缺点、积极和消极的情绪、建设性和破坏性的态度和行为,并不是要求社工对服务对象的意愿和价值判断持赞同意见, 而是不采用否定、责备、拒斥的态度。所以在跟服务对象交流时,社工要注意克制自己常有的对服务对象的行为做价值判断的冲动,尽可能去关注服务对象“为什么会这样”“现在如何做一点点改善”等议题。

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最后,社工必须学会用专业的眼光看待形成服务对象目前问题的成因,主动了解服务对象成长过程中以及成长环境中的障碍。比如,服务对象是否来自功能缺失或扭曲的家庭,父母是否在其成长过程中使用了不恰当的教养方式,服务对象在与他人、与社会互动中是否得到了很多负面的体验。当社工能清楚地看到服务对象在社会化过程中遭遇的林林总总,就会更能理解其行为背后的原因, 从而从内心更加同情和接纳服务对象的行为和感受。久而久之,社工的专业能力和接纳能力都会得到相应的提升。


来源
中国社会工作杂志
编辑:谢 霄
设计:谢 霄


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